Frequently Asked Questions

Themen

 

Fragen zu unseren Produkten

Wo finde ich weitere Informationen zu Ihren Produkten?

Gleich hier auf unserer Website! Jede Seite enthält ausführliche Informationen zu einzelnen Produkten sowie ein Link zu der Liste mit den entsprechenden Inhaltsstoffen. Wenn Sie sich einen Überblick verschaffen wollen, besuchen Sie am besten die Rubrik Unsere Werte. Dort erfahren Sie mehr über unsere Herstellungsverfahren, unser Verständnis von dem, was „natürlich“ ist, unsere Position gegenüber wiederverwertbaren Verpackungsmaterialien und Tierversuchen sowie unser Engagement zugunsten des Programms „The Greater Good“.

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Sind Ihre Produkte nicht-komedogen?

Dieser Fachausdruck bezieht sich auf Zusatzstoffe in Kosmetika, die die Poren verstopfen und als Ursache für Mitesser, Pickel oder durch Kosmetika ausgelöste Akne gelten. Wir verwenden Bienenwachs, Pflanzenöle und Eisenoxyde anstelle der potentiell komedogenen, nicht-natürlichen Zusatzstoffe, wie Mineralöl, Vaseline, Paraffin und rote Farbstoffe, die sich oftmals in anderen Pflegeprodukten und Kosmetika befinden.

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Mein Körper hat möglicherweise auf eines Ihrer Produkte reagiert und ich mache mir Sorgen. Was muss ich tun?

Wenn Sie sich Gedanken wegen einer möglichen Reaktion Ihres Körpers machen oder wenn Ihr Körper auf eines unserer Produkte reagiert hat, setzen Sie sich bitte mit der nächsten Giftzentrale in Verbindung. In lebensbedrohlichen Notfällen wenden Sie bitte an die nächste Notaufnahme oder rufen Sie Ihren Arzt und/oder die Giftzentrale an.

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Ich bin sehr empfindlich gegen chemische Zusätze. Welche pH-Werte haben Ihre Produkte und welche Produkte kann ich verwenden?

Produkte von Burt's Bees werden für alle Hauttypen empfohlen, einschließlich empfindlicher Haut. Unsere reinen und natürlichen Inhaltsstoffe sind extrem sicher und gesund. Bei den pH-Werten unserer Produkte handelt es sich um proprietäre und vertrauliche Informationen, die wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen können.

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Sind Ihre Produkte auch für Schwangere geeignet?

Wir stellen ausschließlich natürliche, sichere und wirksame Pflegeprodukte her. Dazu verwenden wir ausnahmslos natürliche Inhaltsstoffe und vermeiden aggressive Chemikalien. Dementsprechend sind wir davon überzeugt, die auf dem Markt sichersten Pflegeproduktfamilie anzubieten. Trotzdem würden wir jeder werdenden Mutter raten, ihren Arzt zu konsultieren, bevor sie ihre herkömmlichen Pflegeprodukte gegen unsere Produkte oder andere Kosmetika austauscht.

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Ich bin Veganer. Welche Produkte kann ich verwenden?

Viele unserer Produkte sind für Veganer geeignet. Wir empfehlen Verbrauchern, die Liste mit den Inhaltsstoffen auf dem Produktetikett zu lesen, da sie dort aktuelle Informationen finden.

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Ich darf nur glutenfreie Produkte verwenden. Welche Produkte sind für mich geeignet?

Wenden Sie sich bitte direkt an uns mit einer Liste der Produkte, die möglicherweise Gluten enthalten.

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Sind Ihre Produkte biozertifiziert?

Burt's Bees ist der Ansicht, dass 100% natürliche Pflegeprodukte besser für den Verbraucher sind als Produkte, die zu einem großen Teil biozertifiziert sind. Wir bemühen uns um die Herstellung von Produkten aus 100% natürlichen und nicht 100% biologischen Inhaltsstoffen, da die Normen für Bio-Produkte im Bereich der Kosmetika einen allzu großen Spielraum für die Verwendung von gefährlichen, synthetischen Inhaltsstoffen und Verfahren lassen.

Die aktuellen Normen und Richtlinien für Bioprodukte sehen tatsächlich vor, dass lediglich 70% des Produkts aus biologisch zertifizierten Inhaltsstoffen bestehen muss. Das Problem liegt also bei den verbleibenden 30% des Produkts. Diese restlichen 30% enthalten u. U. gefährliche synthetische Inhaltsstoffe und kompromittieren somit die Integrität des gesamten Produkts.

Da es keine Bestimmungen gibt, die sich auf das gesamte Produkt beziehen, und nicht nur auf 70% des Produkts, sind wir der Ansicht, dass ein biologisch zertifiziertes Pflegeprodukt nicht unbedingt das für das Wohlbefinden des Verbrauchers am besten geeignete Produkt ist. Das Konzept des Modells „The Greater Good“ besteht in der maximalen Verwendung natürlicher und sicherer Inhaltsstoffe in Pflegeprodukten und der Gewährleistung der Erhaltung dieser Stoffe dank schonender Herstellungsverfahren.

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Wie lange bleibt mein Burt's Bees-Produkt frisch und wie sollten die Produkte gelagert werden?

Zur Herstellung von Burt's Bees-Produkten werden frische und natürliche Inhaltsstoffe ohne Konservierungsstoffe verwendet. Wir bieten unsere Produkte absichtlich in kleinen Portionen an, damit sie aufgebraucht werden, solange die empfindlichen Inhaltsstoffe noch frisch und optimal wirksam sind.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Creme und Öl an einem kühlen, dunklen Ort vor Sonnenlicht und Wärme geschützt aufzubewahren. Creme kann in ihrer Verpackung aus Karton bleiben, die einen zusätzlichen Schutz gewährt.

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Wie finde ich das Verfallsdatum für ein bestimmtes Produkt heraus?

Da unsere Produkte mit natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt werden, können wir leider kein Verfallsdatum angeben. Stattdessen drucken wir die Losnummern direkt auf das Produkt.

Wenn sich das Produkt in einer Glasverpackung befindet, befindet sich die Losnummer im unteren Bereich oder auf dem Glasboden. Bei Tuben ist die Losnummer des Produkts in die Tubenfalz gestanzt. Bei Lippenprodukten befindet sich die Losnummer entweder auf dem Etikett oder unterhalb des Drehmechanismus.

Die Losnummer besteht aus sechs bis sieben Ziffern und beginnt mit einer 0, 1, 2 oder 3. Die ersten drei Ziffern stehen für den Tag des Jahres, an dem das Produkt hergestellt wurde (julianisches Datum). Die nächsten beiden Ziffern stehen für das Jahr und die letzten beiden Ziffern stehen für die Losnummer, die wir intern zu Identifizierungszwecken verwenden. Ein Beispiel: Die Losnummer 0400901 besagt, dass das Produkt am 9. Februar 2009 hergestellt wurde und der Stapelnummer 1 zugeordnet wurde.

Unsere Produkte müssen mindestens zwei Jahren nach dem Herstellungsdatum eine gute Qualität aufweisen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Produkte binnen 6 bis 12 Monaten nach dem Öffnen aufzubrauchen, da es sich um natürliche Produkte handelt. Unsere Produkte sind u. U. auch länger haltbar, wenn sie ungeöffnet an einem geeigneten Ort gelagert werden. Das bedeutet, dass sie vor extremen Temperaturen und direkter Sonneneinstrahlung geschützt sein müssen. Abweichungen der Textur oder Konsistenz bei einem unserer Produkte ist in der Regel auf den Umstand zurückzuführen, dass es sich um natürliche Produkte handelt. Wenn Sie Zweifel an der Qualität des Produkts haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und geben Sie uns genauere Informationen über die Konsistenz, den Geruch und die Textur des Produkts.

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Bieten Sie Ihre Produkte auch in Großpackungen an?

Derzeit bieten wir keine Produkte in Großpackungen an. Zur Herstellung unserer Produkte werden frische und natürliche Inhaltsstoffe ohne Konservierungsstoffe verwendet. Wir bieten unsere Produkte absichtlich in kleinen Portionen an, damit sie aufgebraucht werden, solange die empfindlichen Inhaltsstoffe noch frisch und optimal wirksam sind. Wir haben das Gefühl, dass sich die Mühe lohnt, wenn es um umweltfreundliche, hoch wirksame und natürliche Produkte geht.

Warum verwenden Sie Aluminium zur Verpackung bestimmter Produkte?

Wir verwenden Aluminium-Verpackungen, weil sie in den meisten Kommunen zusammen mit Getränkedosen effizient wiederverwertet werden können. Unsere Aluminium-Behälter sind mit einem Material ausgekleidet, dass ein Eindringen des Produkts in das Aluminium und das Auflösen desselben verhindert.

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Wo werden Burt's Bees-Produkte hergestellt?

Über 95% unserer Produkte werden direkt in den Fertigungsanlagen in Durham, North Carolina, hergestellt. Die restlichen 5% werden von anderen, außerordentlich sorgfältig arbeitenden amerikanischen Herstellern produziert.

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Hilfe, ich habe meinen Lippenbalsam vor dem Waschen in meiner Tasche vergessen!

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Vorschlägen zum Entfernen von Lippenbalsam aus Kleidungsstücken, die einen Wasch- und Trockenzyklus durchlaufen haben:

Weichen Sie das Kleidungsstück in kochendem Wasser mit einem Waschmittel ein. Wiederholen Sie das Einweichen, bis der Fleck nicht mehr zu sehen ist.

Stellen Sie einen Kochwaschgang ein und waschen Sie das Kleidungsstück in der Maschine mit einem Waschmittel. Lassen sich die Flecken so nicht entfernen, versuchen Sie es mit einem kommerziellen Fleckentferner oder einem umweltfreundlichen Trockenreiniger.

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Sind Ihre Produkte auch für Haustiere geeignet?

Unsere Produkte werden mit natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt, die keine Gesundheitsrisiken für Menschen oder Tiere bergen. Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass unsere Produkte noch nie an Tieren getestet wurden. Ferner ist zu beachten, dass unsere Produkt nicht für den Verzehr geeignet sind. Wenn Sie ein Produkt für Ihr Haustier verwenden möchten oder wenn das Produkt von einem Haustier verschluckt worden ist, setzen Sie sich dementsprechend bitte mit Ihrem Tierarzt in Verbindung.

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Führen Sie Tierversuche durch oder enthalten Ihre Produkte Stoffe tierischen Ursprungs?

Burt's Bees führt KEINE Tierversuche mit Produkten oder Inhaltsstoffen durch. Einige wenige unserer Produkte enthalten Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs, wie Bienenwachs, Gelée Royale, Milch und Karmin.

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Ich bin allergisch gegen Bienen. Kann ich Ihre Produkte trotzdem verwenden?

Wir verwenden kein Bienengift in unseren Produkten, sondern nur Bienennebenprodukte wie Honig, Bienenwachs, Gelée Royale und Honigpuder. Dementsprechend sollten unsere Produkte keine Allergien auslösen. Sollten Sie allerdings auch gegen Bienennebenprodukte allergisch sein, raten wir Ihnen von der Verwendung unserer Produkt ab. Bevor Sie ein Hautpflegeprodukt wechseln, empfiehlt sich in jedem Fall ein Besuch bei Ihrem Arzt, der das für Sie am besten geeignete Produkt finden wird.

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